【創作】志工何處行－－談機會和理念

[幻影‧晨星 10]

【序】

　　「我們能做什麼？」動盪的社運年代似已過去了，取而代之的，是高中生們逐漸對社會感到消沉、冷感。其實，當年輕人們其聚一堂時，便可輕易發現，有不少人是具有熱情奉獻的特質－－但前提是，我們須先把刻版的「好人」印象去除，以為這類人必定古道熱腸、寬容大度，寧施而不願輕受。放眼望去，以如此高道德標準來衡量，恐怕眾人只會打退堂鼓，未戰先縮了。

　　就好比我們參與團體生活，願意接受規範和某種程度的合作，但絕不是完全的屈就妥協；我們樂意敬老尊賢，盡能力所及助人，但絕非捨棄自我，犧牲工作、休閒、和基礎的生活習慣。再者，志工有千百種類型，參與者也往往是抱持著不同的學習態度而來。那麼，對高中生而言，促使起他們踏出腳步、燃燒青春的原因究竟為何？

　　首先得從接觸的管道談起。除了少部分人，因為家貧、單親、或其他因素而造就他們懂得回饋的堅毅性格，其他的學生們多半家境小康、生活安穩，頂多有些小小的家庭紛爭。然而，自論諸子百家、古聖先賢跨至現代公民教育，書本們打著仁義道德的口號，而面臨考試壓力的學生也被迫寫出一篇又一篇「意旨光明正向」的作文，當他們之中出現了少數異類，視枯燥的成績為無物，參加了各式各樣的社團或組織，平日耗盡時間擔當校內外志工，而減少和同學接觸相處的機會，甚至成為請公假的常客時，他們可能會無心或冷淡地丟一句：「你到底在做些什麼呀！」

　　我就讀的高中有推動義工時數制度，不少小高一基於嘗試新鮮（或者其他更崇高的理由），踴躍地報名了圖書館的義工。但當他們到了高二、以及地獄生活的高三，還願意無怨無尤地付出的人，又剩下多少呢？曾經有個慘案：某次當考場服務之職，說好了給一定金額的錢，想不到屆時居然被跳票，平均每個人少領了三十到五十元，隨即有人產生了「我又不是來做白工」的不滿情緒，中午便帶著幾個同樣怒氣沖沖的工作人員離開，只剩下一半左右的人繼續堅守崗位。對於此，我感到疑惑。學校少給錢確實是不該，但如此重要的考試檢定，能輕易丟著不管麼？雖然意外發生的機率很低，但誰又保證不會？苦心留下的那些人又會做何感想？

　　那麼，捫心自問，我們參加志工活動的意義究竟何在？

　　以下僅就一些常見的狀況，進行探討和分享。如果各位也有自己的經驗或想法，還請不吝提出，作為大家的借鑒和討論分向。

　　

【服務團體？社工和志工？】

　　幾個簡單的問題，經過簡單的測試，發現連許多成人都回答不出來，彷彿這和他們毫不相關。人們似乎對於張老師、生命線，還可大略地描述其內涵與功用。但如果問到青輔會、救國團，甚至是各縣市的社會局，答案卻一問三不知。此外最常發生的謬誤是，認為社工系畢業就是出來當志工，然後憐憫地對著要就讀社工系的人說：「哇！這樣你不是很辛苦！要到醫院跑來跑去還要照顧殘障者！」

　　一般高中職內，必定會有的服務性社團包括春暉、糾察、康輔社，於是同學們就自然而然聯想到幫助老人小孩、學校公務、團康聯誼營隊，再把指標針對向社工，更常見的是搞不清楚社工和社會學差在哪。這篇文章不是升學介紹文，但有個重要的觀點必須澄清：社工乃是經過長期訓練培訓的專職人員，上述的公私營組織確實是社工的就業方向，但他們負責的卻是學以專精後的個案輔導工作。對象包括了身心殘障者、問題家庭及其受害成員、以及各式各樣的社會問題等等。這領域絕非是普通人舉手「我有熱情，我要參加！」就能了事的，任何環節只要稍有閃失就可能鑄成大錯。

　　因此，會讀社工系的人，可能具有高度的助人樂己精神，也可能是為了拓展經驗、或者親自了解過去難以釐清的難題；參加志工活動的人，仍須針對其服務領域需求，而備有一定的執行能力，他們各自有不同的理念，處理的問題難度較低，且態度上犧牲奉獻和打發時間往往只是一線之間。以桃園縣為例，每年都有上萬的社會人士加入志工行列，但我詢問青年服務隊的領隊後，卻訝異的發現高中職學生以個人身分加入的，只有小貓兩三隻。學生參與的機會立基於社團，但社團裡並非每個人都真的抱持純正的精神。

　　我反而比較常發現一種現象，許多最後會樂意長期擔任志工工作的同學，一開始並非報持著崇高偉大（我們所認為的）之理想。那麼，他們到底為甚麼會踏入這個無私且辛苦的領域？

【多多嘗試，機會隨時會出現】

　　從社團工作、到參加今年的青年節籌備大會、和救國團取得聯繫機會，我得到了一種可能是答案的結論：人拉人好辦事。如果一個社團是死氣沉沉，缺乏靈魂領導人物，那社員們不久就會感到失望和無聊，進而遠去；相反的，若是帶頭者或重要代表具有魅力或受人尊敬，即便是讓人覺得吃虧的工作，同學們可能會單單因為「喔，他要參加的話我就去吧！」只要願意投入，就是開始的契機。以我自己為例，高一時受教官提拔而加入服務社，往後也穿梭於各行政處室間擔當義工，雖然於此付出了滿大的代價，但我得到的卻是廣大的人脈和實務經驗。我忽然發現，做這些事情不必悶起頭來獨自苦幹，可以把握各種向外發展的機會，多接觸和自己有類似理念的人。

　　「想接觸人群」對眾學生們而言，這是一個單純但實在的理由，可以讓他們勇於面對陌生環境和新夥伴，迅速地蔓延其枝脈，最後連成一塊龐大的網路。當今年度的青年節大會又發公文徵人時，學校卻找不到願意去的人。這是同學們常常犯的錯誤，看到公文或介紹單上呆板無生氣的介紹，就認為活動課程很無趣且沒意義。事實上，這是一種賭注，運氣差就真的會如同預期般浪費韶光，但相反的也可能得到偶然的機會而一步登天。事事環環相扣，我們無法猜測下一秒會發生什麼，但可以肯定的是，無論是營隊還是服務活動，最重要的並非是活動本身，而是藉由此緣分而相識的人們。

　　試想，一組登山隊，若三天三夜成員間都彼此不交談，輔導員也束手無策，大家歸程後就什麼也沒發生過，是否很讓人感到無奈？做志工服務也是如此，你可能只是因為某種不起眼的因素（甚至是被強迫），而意外於某時某地認識了新朋友，或者中樂透似的和生命中的啟發貴人搭上同部電梯還開始攀談。高中三年來，什麼狀況我都碰過了，因此我也比旁人了解到，要達成理想，就不要放棄任何的機會。

　　人絕對是最重要的影響因子。當一群志同道合的好友相聚，辦什麼事都好談。近年青輔會就打著「GYSD國際服務達人」的招牌，大力招募各分區的青年志工，以團隊的形式加入。那麼，拉拉親朋好友，兄弟姐妹，校內校外死黨，甚至是個人加入等著被隨機抽樣分發。忽然間，我們的想法從「我參加這個」變成了「我們準備一起參加這個」。一個好的工作環境讓人羨煞，參加志工服務又此有何異呢？

【搞清楚自己要做什麼】

　　

　　就算是要做志工，也是有上百千種類型的。大至節慶活動（如青年節、母親節）、寒暑營隊（擔任輔導員）、社區服務、優先教育區服務（也就是偏遠中小學）、照顧老人與身心殘障者、......，小至校內的簡單跑腿打雜。為了避免搞得滿頭土灰，生活失調，必須以自己能承擔的課業、能力、時間分配為限，寧願從最基礎開始摸起，也別一開始就碰大釘子而灰心喪志。

　　通常工作分為兩種類型，前者是只要富有心力，願意學習和實踐就可達成；後者可能需要某領域的專才或經過長期培訓才可勝任。各位不妨從校內開始做起，若行有餘力，再和各縣市社會局的青年服務隊、或者青輔會與救國團等組織取得聯繫，只要想做終究會找到適合的。另外民營的團隊也可考量，若有認識的長輩、前輩協助帶頭會更好。

　　記得，我們要實現的價值觀是「肯定每個人的價值」，在志工一途仍可能碰到脾氣暴躁的半獸人（明明來幫忙，脾氣卻差的要死）、糊裡糊塗的可憐蟲（工作老半天，連廁所在哪都不知道），發生各種啼笑皆非與不如意之事。回到最前，每個人都有自己的底限，過度的要求付出可能造成他們受不了而抓狂（不然就是自己攬上太多責任而無法消化）。其他更深入的問題探討就待以後再說吧！祝福各位即將或考慮踏上志工服務領域的朋友，能順利實現自己的夢想。

《備註一　義工和志工的差別》：很多人會誤解差別為有沒有利益可得，但單就字面上便可得其真相。「義工」指的是服務者視其行為為一種必然的義務，是身為團體一份的責任，認為「我必須這樣做」，例如慈濟的成員；後者乃是「志願服務」依照個人志向參與各式活動，完全出於自發性的選擇如何無私奉獻，不受拘束，自由性較高。目前和國際組織機接軌後，志工已成為較為廣泛的用法，另外政府機關或各單位也有可能補助車馬與茶水費，顛覆「當志工就是什麼都要不計代價」的模式。

（全文完）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007.4.27　By 晨星

（請勿轉貼）

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結論：　說了那麼多，大家看完了這篇又臭又長的文章，或許能聯想到一些回憶和自我想法吧？不妨說說自己擔當志工的服務經驗，碰上了哪些好玩或令人印象深刻的事情吧，或者針對志工服務的部份也來談談自己的理念。

[freejr90 10]

曾擔任醫院護生志工,一方面想幫助人,一方面可以學習護理相關的專業知識,

遇到的問題是:1.時間管理;2.人際:各式各樣的病患及家屬,

剛開始的磨合期,有點不知所措,煩惱自己做太少,但到後來,有些事盡力而為就好.

真的對志工服務有興趣的人,先要了解自己的工作範圍,做好時間管理再說.

也要學習方法保護好自己的玻璃心,避免破碎.

[chiao320 10]

我是在國立美術館當志工拉(兒童遊戲室)

熱情 是最重要的叭

想說 要做就要堅持到最後

不要半途而廢 畢竟當初選擇當志工的人是自己

而且參與遊戲室的成立過程 從行前訓練到正式執勤

又對小孩子有一定的喜愛

覺得當志工為大眾服務是一件辛苦卻很直得而且會快樂的事

所以 抱持熱情 是我堅持到現在的原因

我的想法 希望和大家多交流囉

[米唐 11]

我讀的就是社工系，所以系上規定每個人在大一的時候必須去志願服務，如果按照樓主定義的方面來講，應該是義工，因為我們非這麼做不可。

我是在家扶中心的宜智學園當志工，幫忙照顧有發展遲緩的孩子，陪他們學習簡單、重複的東西，在課堂上訓練他們日常生活的習慣。

有些孩子因為家裡心疼他，所以什麼事都幫他做得好好的。

在假日班，有一個小三的孩子，還不會穿鞋子，但老師(家扶的保育員)說，他是不願穿，不是不會穿。

另外一個孩子，屬於學習遲緩的，他不太會講國語，很可愛，他會搶著幫忙老師、志工做事情，很貼心。

另外，補上對於志工的一些想法。

在大一志願服務上課時，老師曾經提到，沒有一個人是不計任何代價的，即便沒有實質的酬勞也會有無形的收穫。

就我們的經驗來說很多機構(此指社會福利機構)並不很喜歡學生志工，認為是來拿學分的、要證書的，不是真心來服務，老實說，他們認為的沒有錯，但是有所求就不是真心服務這一點心態可議，我認為，要有所求也要付出同等心力，不管是想來拿志願服務證書好用在推甄、申請之上還是拿學分，都要認真的去服務。

以社團作為志願服務的出發點也是一個很好的機會。

但是我參加社團以來的經驗告訴我，某些人把志工、來服務的人當作免費勞工使喚。

舉例來講，今年暑假我們社團在某國小帶營隊，遭到學校老師的羞辱，此時我心中浮起一個長久以來的問號，接受服務的人難道有尊重給予服務的人嗎？給予服務的人，是不是強迫服務呢？為何同意我們來服務，卻又要如此糟蹋人？

當然，我們也曾帶到十分尊重我們的學校營隊，整個學校給我們的感覺就是「你們來帶營隊，真的很謝謝你們」，而非像上面舉例的學校讓我們感覺是被糟蹋的，兩所學校的學生帶起來也相差許多，哪間好帶哪間難帶也就不必多說。

當志工服務最重要的是學會感恩，也就是樓主所說肯定每個人的價值，但是不被尊重時，為何要繼續給予服務？

PS.營隊還是去偏遠地區帶的好。

[苗林 10]

只要有心，沒錢不要緊，志公機會到處是。

如果沒心，就算很有錢，走到死都不會幹。

（完全沒有條理的一句話＝　＝）

[幻影‧晨星 10]

覺得當志工為大眾服務是一件辛苦卻很直得而且會快樂的事

所以 抱持熱情 是我堅持到現在的原因

我的想法 希望和大家多交流囉

想到我的一位作家朋友，即使在工作繁忙之刻，

也決心持續參加週日的兒童活動，

為孩子們講述有趣的故事

不知道您在服務的過程中，是否有碰過什麼特別的經驗呢~?

我滿想聽您分享(笑)

我讀的就是社工系，所以系上規定每個人在大一的時候必須去志願服務，如果按照樓主定義的方面來講，應該是義工，因為我們非這麼做不可。

我是在家扶中心的宜智學園當志工，幫忙照顧有發展遲緩的孩子，陪他們學習簡單、重複的東西，在課堂上訓練他們日常生活的習慣。

有些孩子因為家裡心疼他，所以什麼事都幫他做得好好的。

在假日班，有一個小三的孩子，還不會穿鞋子，但老師(家扶的保育員)說，他是不願穿，不是不會穿。

另外一個孩子，屬於學習遲緩的，他不太會講國語，很可愛，他會搶著幫忙老師、志工做事情，很貼心。

碰到一位同樣唸社工的前輩了^^

過去我比較少和兒童接觸，至多是幾次的營隊經驗，

應該說，自己比較不懂得安慰孩子、以適當的鼓勵帶領他們吧，

這也需要一番功夫呢......

感謝您的分享。